ПК "Результат"       Рязань

Навязывание дополнительных услуг

Навязывание дополнительных услуг

8 (4912) 99-88-44

8 (4912) 99-88-44

Статья 16 закона РФ «о защите прав потребителей»

Навязывание дополнительных услуг

Статья универсальная, применяется как к продаже товаров, так и в предоставлению услуг и выполнению работ.

Например: многие из вас брали, либо сталкивались со случаем, когда ваши знакомые либо родственники берут кредиты в банках. Много бывало таких случаев, когда мы берём кредит и возникает ситуация: какая-то непонятная комиссия или какая-то непонятная услуга, либо страховку нам навязали – это всегда платно, это всегда наши деньги, это всегда неприятно, когда из нас клиентов делают «дураков».

И как раз в этих ситуациях, на вашу защиту становится статья 16 закона РФ «о защите прав потребителей», которая указывает:

➣ Запрещается обуславливать приобретение одних услуг или работ обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Кроме того, предположим, услуга уже оказана вам: вы имеете право не оплачивать её, а если успели оплатить – то имеете право на возврат денежных средств. И это напрямую приписано в статье 16.

➤ Один из распространённых примеров нарушении 16й статьи ЗПП:

✔ Установка программного обеспечения при покупки компьютеров, ноутбуков, планшетов и т.д.

Пример ситуации:

«При покупке ноутбука, вам установили антивирусную программу. На ценнике была цена 20.000 рублей, а говорят заплатить необходимо 23.000 рублей, 3.000 рублей сверху за антивирусную программу, что вам делать?»

Ответ:

Если вы не просили установить вам программу, в данном случае антивирус, если вы не заказывали дополнительную услугу? Вы полнее имеете право не оплачивать данный вид услуг. Это законное ваше право, которое, к сожалению многие не знают.  

➣ Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

✔ Страхование кредита.

Очень распространенная ситуация, когда при оформлении кредита происходит навязывание страховки, и говорят при этом: «А вы знаете, это обязательно!», - на самом деле страховка у нас возможна только по двум случаям:

  1. Товар идёт в залог. (К примеру: покупка автомобиля или недвижимости в кредит.)
  2. Добровольно.

 

Все остальные случаи страхования – полностью добровольные, что бы вам там не говорили. То есть вы – не обязаны страховаться. 

➣ Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Защита прав потребителя услуг

Вам навязали доплинельную услугу?

Вы можете задать вопрос сцециалисту онлайн: 

или по телефонам: 8 (930) 875-80-06 и 8 (4912) 99-88-44

Консультация по защите прав потребителей

Наша правозащитная компания Результат в г. Рязань осуществляет бесплатные консультации по защите прав потребителей в сфере услуг. Были нарушены ваши права потребителя? Вы не согласны в выполненной работой? Аванс взяли, работу не выполнили? Звоните, и наши юристы по защите прав потребителей проконсультируют вас по всем интересующим вас вопросам, юридическая консультация бесплатна.