ПК "Результат"       Рязань

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

☎ 8 (4912) 99-88-44

☎ 8 (4912) 99-88-44

А Вы вкурсе?

Закон защищает потребителя от приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества и в ненадлежащие сроки. Существует огромное количество правил, по которым обязаны действовать производители и продавцы. И если эти правила нарушаются, закон позволяет взыскать с поставщика или производителя товаров и услуг:

Причиненный ущерб (или вернуть деньги за некачественный товар/услугу);

Штраф в пользу потребителя (то есть Вам) в размере 50% от суммы, обозначенной в предыдущем пункте; 

Неустойку; 

Моральный вред (не во всех случаях);

Правил и нюансов много, но Вам не обязательно все их знать. Если Вам что-то не понравилось в действиях продавца товаров или услуг – спросите нас, что здесь можно сделать. Это бесплатно.

Защита прав потребителя

Основным направлением деятельности ООО «Правозащитная компания «Результат» является защита прав потребителей, поддержка при осуществлении прав потребителей на покупку товаров, услуг или выполнения работ должного качества, полной безопасности их для здоровья и жизни. К тому же на получение информации об услугах/товарах/работах и их исполнителях/продавцах/изготовителях, на просвещение в области защиты прав потребителей.

Каждый день, любой из нас, приобретает всевозможные товары, пользуется предоставлением услуг. Но, к большому сожалению, всё не идеально и качество товаров и услуг не всегда соответствует нашим требованиям или наши ожидание от того, что обещали, рушатся как разбитое стекло.

Но, как бы нам не хотелось считать что всё хорошо и прекрасно, нарушение прав потребителей на сегодня – одна из самых актуальных тем. Фактически каждый день люди сталкиваются с нарушением прав качества, безопасности или информации. Кто-то из-за правового незнания, даже не замечает, что его права были нарушены, а кто-то, просто не знает как правильно воспользоваться защитой прав потребителя, куда обратить и что делать.

К сожалению, многие из нас, вопросы связанные с нарушением прав списывают на «нет». Кто-то боится, кто-то просто не хочет связываться с судом, а кто-то просто махает рукой на проблему… Но, этого делать не стоит, как говорит одна из старых поговорок: «Мы в ответе за тех, кого приручили», да эта поговорка несёт немного другой смысл, но он также применим и к данной теме. Если мы не требуем возмещения ущемления наших прав как потребителя и не говорим об этом, просто молчим, то мы просто даём «не честным компаниям» зарабатывать на этом деньги. Да, не спорим, есть и работают государственные программы по защите прав потребителя, но если мы молчим – то об этом могут и не узнать, не стоит думать, что о данной проблеме сообщит кто-то другой.

Ведь если потребитель, не владеет информацией о своих правах, то, к примеру, возврат некачественного товара для него станет несбыточной мечтой. Помните – кто владеет информацией – стоит на ступеньку выше к успеху.

На самом деле всё возможно и не сложно, необходимо только знать законы Российской Федерации. Опытные юристы из правозащитной компании Результат предоставят полноценную информацию по защите прав потребителя, ведь мы множество раз сталкивались с подобными проблемами.

Основные направления, в которых мы готовы оказать профессиональную юридическую поддержку:

У Вас есть вопросы по защите прав потребителей?

Задайте свои вопросы онлайн:

или по телефонам: 8 (930) 875-80-06 и 8 (4912) 99-88-44

Как защитить права потребителя?

Есть несколько вариантов по защите прав:
     1. Самостоятельно

Для начала необходимо написать и предъявить письменную претензию продавцу товаров или услуг, выразить в ней все пункты, которые Вас не устроили, все моменты где были нарушены Ваши права потребителя. Если это не помогло решить конфликг и продавец товаров или услуг просто проигнорировал Вашу притензию, Вы можете обратиться в суд. Здесь, честно, если вы не имеете юридической снаровки, как повезёт. Могут фактически удовлетворить требования, могут нет, могут отказать, списав это на Вашу халатность.

     2. Защита прав потребителя

Обратиться в 0ЗПП (Общество Защиты прав потребителя), они Вас проконсультируют и будут выступать в Вашу защиту в суде. Но все остальные пункты связанные с подготовкой и реализацией дела, ляжет на Ваши плечи. Вам дадут список того, что надобно достать и сделать.

     3. Органы местного самоуправления

Которые Вас проконсультируют по всех необходимой информации и осуществлят помощь в составлении искового заявления.

     4. Роспотребнадзор

Контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации. Он в праве выдавать в суды заключения о нарушении прав потребителя, также вправе привлекать продавца товаров или услуг к административной ответственности, но, не вправе принудить к удовлетворению требований пострадавшего, чьи права были нарушенны.

     5. Обратиться в правозащитную компанию Результат

В которой Вам помогут провести весь цикл, от начала до конца, и даже, по Вашему желанию смогут делать это всё место Вас. После обращения к лучшей юридической компании в Рязани, Вас проконсультируют по всем интересующим Вас вопросам, консультация бесплатная, и ни каких обязательств не несёт. На бесплатной консультации Вам расскажут, как, что, где и зачем. После консультирования происходит составление Выших жалоб и требований. Следующим шагом будет попытка досудебного урегулирования конфликта, в противном случае составляются все необходимые документы и производится юридическая помощь при экспертизе, подаётся в суд и далее юристы "результат" производят представительство в суде. Вы ничего не делаете, просто ожидаете когда Вам поступят Ваши деньги с компенсацией.

Как видите, на самом деле, нет ничего сложного, остоять свои права не только возможно, но и не обходимо! Обращайтесь к юристам "Результат" и они оправдают все Ваши ожидания.

 

Услуги по защите прав потребителей:

  1. Консультации юриста по вопросам защиты прав потребителей;
  2. Составление жалоб для направления в органы государственной власти;
  3. Подготовка необходимых документов для обращения к исполнителю (продавцу);
  4. Досудебное урегулирование споров (если возможно);
  5. Помощь в проведении правового анализа ситуации;
  6. Помощь проведении экспертизы товара;
  7. Юридические услуги по защите Ваших прав и законных интересов по иску о защите прав потребителей в суде.
Неверие в силу действия закона, нежелание обращаться в суд за поиском справедливости - зачастую этим руководствуется человек, опускающий руки в ситуациях, которые должны заставить его действовать.

Именно из-за подобной модели поведения множество компаний, работающих в России, позволяют себе выполнять обязательства перед своими клиентами не до конца, спустя рукава. Ужасающая степень неверия гражданина в неотвратимость наказания для «акул бизнеса» приводит к тому, что некоторые предприятия строят свою деятельность, рассчитывая на то, что в суд за некачественные товары и услуги на них никто не подаст. И действительно, россиянин порой так боится тяжб, что ему становится проще «проглотить обиду» - лишь бы не идти на конфликт. А это формирует нашу реальность – безнаказанность дает возможность нечестным бизнесменам продолжать зарабатывать деньги на молчаливых клиентах. Однако же потребитель, понимая свою правоту, может и должен наказывать своих обидчиков. В данный момент судебная система России имеет технологии простого решения урегулирования проблемных ситуаций, благодаря которым защита своих прав не обременяет ни кошелек, ни расписания человека, решившегося найти справедливость.

И главное помнить, что именно потребитель формирует предложение – и каждый предприниматель действует в тех рамках, которые ставим мы.

Купили в вашем любимом магазине просроченные или испорченные продукты, или копили денежные средства на покупку нового авто, а оно оказалось некачественным? Нарушение сроков поставки какой-нибудь мебели, которая должна была украсить вас домашний очаг? Таки смогли выбраться всей семьёй на отдых, а вам его испортили? Или, не дай бог, врачебная ошибка, которая привлекла к инвалидности или в ужасном случае к смерти близкого вам человека? – вот это всего лишь небольшой список вопросов с которыми потребители к нам обращаются, чьи права были нарушены.

Защита прав потребителей в суде 

Считаете что ваши права были нарушены? Запишитесь на бесплатную юридическую консультацю и получите ответы на Ваши вопросы!

Защита прав потребителейОбщество защиты правЗащита нарушенных прав