Защита прав потребителя при оказании услуг
Правозащитная компания «Результат» - всегда на защите Ваших прав!
Закон о защите прав потребителя регламентирует защиту потребителя, но не все граждане могут являться потребителями. «Как так?» - спросите Вы.
➤ Кто же является потребителем и исполнителем услуг?
Потребитель – это гражданин, т.е. не ИП, не юр. лицо, именно гражданин - физическое лицо. Который собирается приобрести какую-то услугу, либо заказать какую-то работу.
Например: Ремонт автомобиля, в парикмахерскую сходить, в кино и т.д.
Исполнитель при этом должен быть обязательно какой-нибудь хозяйствующий субъект, а именно индивидуальный предприниматель либо любая организация.
Если, например: ваш друг, который не является индивидуальным предпринимателем, ремонтируем вам автомобиль и при этом вы ему платите, здесь, к сожалению, не будет распространяться данный закон о защите прав потребителей, который имеет свои определённые особенности, льготы и преимущества именно для потребителей. Поэтому, желательно, это усвоить, мы думаем тут достаточно просто разобраться. Физическое лицо – и хозяйствующий субъект.
Сферы защиты прав потребителей услуг:
Основные сферы нашей жизнедеятельности, на которые распространяется закон о защите прав потребителей услуг:
ТСЖ (Товарищество собственников жилья)
Которое, оказывает потребителям какие-то услуги, к примеру: замена смесителей, подключить стиральную машину, ремонт радиатора в квартире и т.д. Может быть множество различных моментов.
Страхование
К примеру: страхование жизни, которое с каждым днём приобретает всё большую популярность и распространённость, в связи с этим, закон также стоит на стороне потребителей, регламентирует определённые его права в виде льгот и преимуществ.
Риэлторы
Многие из нас обращались к риэлторам, к примеру: продажа/покупка квартиры, найм или сдача жилья и т.д. закон распространяется и на эти отношения.
Туристические услуги
Это большой объём самых различных туристических услуг.
Медицинские услуги
Как бы нам этого не хотелось, но приходится гражданам обращаться, кому-то чаще, кому-то реже, за медицинской помощью.
Строительство многоквартирных домов
Также и долевое строительство.
Банковские услуги
Различного рода вклады, хранение, кредиты. По статистике в России порядка 25-30% граждан России имеет те или иные кредиты, от покупки мобильного телефона и заканчивая автомобилем или недвижимости. Поэтому, необходимо всегда помнить, что закон о защите прав потребителя распространяется на эти правоотношения практически без исключения.
Перевозка грузов, такси
Различные транспортные услуги: как для грузов, так и для пассажирских перевозок регламентируется законом о защите прав потребителей.
Услуги ЖКХ
Весь спектр услуг жилищно-коммунального хозяйства попадает под действия данного закона.
Законом о защите прав потребителей не регулируются:
Есть несколько видов услуг, которые не попадают под юрисдикцию закона защиты прав потребителей.
Нотариат
Нотариальные услуги, которые нам оказывают частные нотариусы либо государственные – они не регламентируются данным законом, по ним есть отдельные нормативно-правовые акты.
Адвокат
Услуги адвоката, за исключением часто практикующих юристов, с которыми вы можете заключить гражданско-правовой договор.
Кредитно-потребительский кооператив
К примеру: вы вступаете в члены какого-нибудь кооператива, например приобретение недвижимости. Здесь, к сожалению, закон не распространяется, но мы думаем это временно, законодатель, всё-таки, рано или поздно учтёт особенность данных отношений.
Членство в различных обществах
Членство в садоводческих, гаражных кооперативах, потребительских обществах – также не распространяется.
