- ,
- Рязань, Первомайский проспект, 27, офис 102
- Пн - Сб 9:00 - 18:00
Навязывание дополнительных услуг
Статья 16 закона РФ «о защите прав потребителей»
Навязывание дополнительных услуг
Статья универсальная, применяется как к продаже товаров, так и в предоставлению услуг и выполнению работ.
Например: многие из вас брали, либо сталкивались со случаем, когда ваши знакомые либо родственники берут кредиты в банках. Много бывало таких случаев, когда мы берём кредит и возникает ситуация: какая-то непонятная комиссия или какая-то непонятная услуга, либо страховку нам навязали – это всегда платно, это всегда наши деньги, это всегда неприятно, когда из нас клиентов делают «дураков».
И как раз в этих ситуациях, на вашу защиту становится статья 16 закона РФ «о защите прав потребителей», которая указывает:
➣ Запрещается обуславливать приобретение одних услуг или работ обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Кроме того, предположим, услуга уже оказана вам: вы имеете право не оплачивать её, а если успели оплатить – то имеете право на возврат денежных средств. И это напрямую приписано в статье 16.
➤ Один из распространённых примеров нарушении 16й статьи ЗПП:
✔ Установка программного обеспечения при покупки компьютеров, ноутбуков, планшетов и т.д.
Пример ситуации:
«При покупке ноутбука, вам установили антивирусную программу. На ценнике была цена 20.000 рублей, а говорят заплатить необходимо 23.000 рублей, 3.000 рублей сверху за антивирусную программу, что вам делать?»
Ответ:
Если вы не просили установить вам программу, в данном случае антивирус, если вы не заказывали дополнительную услугу? Вы полнее имеете право не оплачивать данный вид услуг. Это законное ваше право, которое, к сожалению многие не знают.
➣ Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
✔ Страхование кредита.
Очень распространенная ситуация, когда при оформлении кредита происходит навязывание страховки, и говорят при этом: «А вы знаете, это обязательно!», - на самом деле страховка у нас возможна только по двум случаям:
- Товар идёт в залог. (К примеру: покупка автомобиля или недвижимости в кредит.)
- Добровольно.
Все остальные случаи страхования – полностью добровольные, что бы вам там не говорили. То есть вы – не обязаны страховаться.
➣ Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Вам навязали доплинельную услугу?
Вы можете задать вопрос сцециалисту онлайн:
или по телефонам: 8 (930) 875-80-06 и 8 (4912) 99-88-44
Консультация по защите прав потребителей
Наша правозащитная компания Результат в г. Рязань осуществляет бесплатные консультации по защите прав потребителей в сфере услуг. Были нарушены ваши права потребителя? Вы не согласны в выполненной работой? Аванс взяли, работу не выполнили? Звоните, и наши юристы по защите прав потребителей проконсультируют вас по всем интересующим вас вопросам, юридическая консультация бесплатна.
