Написание претензии
При написании претензии чётко указывайте свои требования продавцу. Не давайте ему альтернативы.
Если хотите, чтобы вам вернули деньги – пишите, чтобы вернули деньги.
Если хотите, чтобы обменяли товар – пишите: прошу обменять товар.
Следует учитывать все возможные мелочи, чтобы не дать продавцу шанс найти лазейку и избежать ответственности.
Обосновывайте свои претензии к продавцу ссылками на законодательство.
Например:
Если желаете вернуть деньги, ссылайтесь на то, что вы имеете на это право в соответствии с статьёй 18 закона о защите прав потребителей.
Претензии вы можете оформить как в печатном, там и в письменном виде.
Претензия бланк - вы можете скачать в конце статьи.
Составление акта приёма-передачи
Акт приёма-передачи должен содержать следующие пункты:
- Реквизиты покупателя и продавца
- Дата покупки товара
- Наименование техники, модель, серийный номер
- Комплектность при передаче
- Состояние техники
(Подробно в этом поле описывайте состояние, наличие сколов, царапин, следов вскрытия корпуса, следов насекомых, следы жидкости или ИХ ОТСУСТВИЕ)
- Описание неисправности
(Как можно подробнее описывайте этот пункт)
- Подтверждение неисправности продавцом
- Подписи обеих сторон и печать продавца.
Акт приема-передачи составляется в двух экземплярах.
Бланк акта приёма-передачи скачать можно ниже.
